Quem procura uma alternativa ao Kommo quase sempre chegou num destes pontos: o preço por usuário pesou, o contrato mínimo de seis meses assustou, ou a configuração da API oficial do WhatsApp virou um projeto maior do que a venda que você queria fazer. Este comparativo mostra, com o que cada site diz hoje, onde o Kommo é mais forte, onde o FollowUp Pal resolve melhor e qual dos dois faz sentido para o seu caso.

Uma ressalva antes da tabela: os dois são produtos diferentes. O Kommo é um CRM completo de mensagens, com funil, bots e caixa de entrada para equipe. O FollowUp Pal faz uma coisa só: mostra quem recebeu a sua mensagem no WhatsApp e não respondeu, e deixa o follow-up rascunhado. Comparar os dois é útil justamente para descobrir qual dessas duas necessidades é a sua.

Kommo e FollowUp Pal lado a lado

Dados consultados nos sites oficiais em 16/10/2026. Preço muda por região e período; confira na página de cada um antes de decidir.

Kommo FollowUp Pal
Preço de entrada US$ 20 por usuário/mês no plano Básico (página em português) Grátis; pago a partir de R$ 97/mês por conta
Contrato Mínimo de 6 meses, com opção de parcelar Mensal, sem fidelidade nem multa
Plano gratuito permanente Não aparece na página de preços (teste de 14 dias) Sim: 1 número, 50 contatos, 50 rascunhos de IA no total
Como conecta o WhatsApp API oficial do WhatsApp Business QR code, como um aparelho vinculado (igual ao WhatsApp Web)
Custo por mensagem da Meta Sim, cobrado pela Meta na API Não usa a API, então não há essa cobrança
Número que você já usa Na API, número pessoal precisa ter a conta apagada antes; quem usa o app Business pode usar a Coexistência O mesmo número, com o celular funcionando normalmente
Quem não respondeu Recurso "Detecção de mensagens perdidas" a partir do plano Avançado Toda conversa em que a última mensagem é sua vira pendência, em todos os planos
IA para escrever Reescrita de mensagens, respostas sugeridas e agentes de IA Rascunho de follow-up no seu tom, enviado só com a sua aprovação
Funil, bots e e-mail Funil de CRM, Salesbot, agentes de IA, e-mail sincronizado Não tem funil nem bots; o plano Time tem 3 números
App iOS e Android Sim Sim

Onde o Kommo é a escolha certa

Você precisa de um CRM de verdade. Funil de vendas, campos personalizados e tarefas criadas automaticamente pelo fluxo de trabalho, por exemplo quando um cliente é designado a um vendedor. O FollowUp Pal não tem funil e não pretende ser o seu CRM principal.

Seu time atende muita gente pelo mesmo número. Com a API oficial, a equipe trabalha as conversas dentro do CRM, com bots sem código (Salesbot), agentes de IA e outros canais, como Instagram e TikTok.

Você quer a API oficial do WhatsApp. É o caminho oficial da Meta para empresas, com modelos de mensagem aprovados. Tem custo por mensagem e exige configuração, mas é o padrão para operação grande.

E-mail na mesma tela. O Kommo sincroniza caixas de e-mail (IMAP/SMTP, inclusive Gmail) com o CRM.

Onde o FollowUp Pal resolve melhor

Você vende sozinho ou num time pequeno, no seu próprio WhatsApp. O FollowUp Pal conecta com um QR code e entra como aparelho vinculado. O número continua seu, o celular continua funcionando, nada de migrar conta nem apagar histórico.

O seu problema é esquecer de voltar ao cliente. É aqui que a maioria das vendas pelo WhatsApp se perde: o cliente visualiza, não responde, e a conversa desce na lista. O FollowUp Pal detecta automaticamente toda conversa em que a última mensagem é sua, conta o prazo em dias úteis e deixa o rascunho do follow-up pronto. O método por trás disso está no guia de follow-up no WhatsApp.

Você não quer pagar por usuário nem assinar seis meses. O plano Grátis não expira e não pede cartão. Os pagos são por conta, mensais, e dá para sair quando quiser.

Você quer começar hoje. Não há aprovação de conta empresarial, modelo de mensagem para cadastrar nem número novo para comprar.

O ponto de atenção do FollowUp Pal

Conectar por QR code, como o WhatsApp Web, não é a API oficial. Os próprios Termos do FollowUp Pal avisam que o WhatsApp pode restringir números com padrão de uso automatizado. Por isso o produto não dispara mensagens sozinho: cada envio passa pela sua aprovação e só sai em horário comercial. Se a sua operação depende de envio em massa ou de bots, a API oficial (e um CRM como o Kommo) é o caminho mais seguro.

Dá para usar os dois?

Dá, e para alguns times faz sentido. O Kommo fica com o funil e com o atendimento do número da empresa; o FollowUp Pal cuida do WhatsApp de cada vendedor, onde ficam as conversas que nunca chegam ao CRM: o cliente que mandou mensagem direto para o corretor, o "vou pensar" depois da visita, o orçamento que ninguém cobrou. Se o seu caso é esse, vale ler também o que fazer quando o cliente não respondeu.

Como decidir em três perguntas

  1. Quantas pessoas respondem pelo mesmo número? Mais de duas, com fila de atendimento: Kommo. Cada vendedor no próprio WhatsApp: FollowUp Pal.
  2. O que mais custa venda hoje: organizar o funil ou lembrar de cobrar resposta? Funil: Kommo. Lembrar: FollowUp Pal.
  3. Quanto você quer investir para testar? O Kommo tem teste de 14 dias e depois contrato mínimo de seis meses. O FollowUp Pal tem plano Grátis permanente.

Como não esquecer de ninguém

Com qualquer ferramenta, a regra que funciona é a mesma: toda conversa em que a última mensagem é sua precisa de uma data para voltar. Se você quer que isso aconteça sem planilha, o FollowUp Pal conecta ao seu número por QR code, detecta automaticamente quem recebeu sua mensagem e não respondeu e deixa o follow-up rascunhado no seu tom para você revisar. Nada é enviado sem a sua aprovação, e o envio só acontece em horário comercial. O plano Grátis não expira e não pede cartão. Para montar a rotina na mão, veja como criar um lembrete de follow-up.

Fontes (consultadas em 16/10/2026): preços do Kommo, WhatsApp no Kommo, ajuda do Kommo sobre a API e a Coexistência, preços e Termos do FollowUp Pal.